Доставка цветов и подарков осуществляется только по территории города Кишинева, с 09:00 до 21:00 как в рабочие, так и в выходные дни.
Доставка цветов и подарков, для заказов превышающих €20, по территории города Кишинева осуществляется БЕСПЛАТНО. Для заказов менее €20 взимается дополнительная плата, в размере €8.6

Доставка в праздники
Из-за резкого увеличения объёма заказов в период праздников, многие флористы предпочитают гибкий график работы и доставки. По этой причине мы не можем гарантировать доставку в точно назначенное время. Ввиду большого числа заказов на праздничные дни, просьба оформлять заказы не менее чем за 2–5 дней до даты выполнения.

Правила доставки
В случае если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору: — оставить цветы у соседей, поместив на двери и в почтовом ящике получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя, при этом мы контролируем факт того, что цветы будут своевременно переданы получателю; — оставить на двери и в почтовом ящике получателя записку с просьбой сделать звонок в цветочный магазин и согласовать время повторной доставки цветов.
При невозможности попадания в подъезд (здание), курьер вправе известить об этом получателя. В этом случае компания не несет ответственности по созданию факта сюрприза, при требовании со стороны заказчика такового. Поэтому убедительно просим Вас при оформлении заказа предоставлять нам как можно более полную информацию.
По всем вопросам, возникшим у вас пишите нашей службе поддержки клиентов
Указание неполного/неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение заказа. Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации о получателе.
В случае если невозможно выполнить доставку по причинам: 1) заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, 2) получатель переехал или уехал из города, 3) получатель отказался принять подарок при доставке — возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
В разных странах доставленный букет может отличаться от оригинала. Допускается отклонение.
В случае если указанный Вами адрес находится за пределами города, который вы указали при оформлении заказа, и доставка туда невозможна, считается что это заказ с неверным адресом, и он не может быть выполнен — производится отмена заказа с удержанием 10% от стоимости заказа. Если же доставка в этот населенный пункт возможна, но её стоимость выше стоимости доставки в выбранный вами город, вам будет предложено доплатить. Заказ будет выполнен после получения доплаты. В случае если доплата невозможна, но заказ должен быть доставлен — заказ доставляется, но в ущерб величине букета.
В случае невыполнения своевременно оплаченного заказа по вине Flowers.md, гарантируется возврат средств в полном объёме или, по согласованию с клиентом, заказ доставляется как можно скорее. В случае, если клиент настаивает на возврате — мы возвращаем средства, но не более чем сумму, полученную нами за заказ.

Примечание
Несмотря на сложности, которые порою возникают в ходе доставки — наша служба делает всё возможное для своевременного и качественного выполнения заказов, зачастую идя на значительные финансовые потери, чтобы оправдать доверие клиента.
Условия оказания услуги на доставку цветов и подарков, опубликованные на сайте Flowers.md являются публичной офертой. Размещая и оплачивая заказ в службе Flowers.md, Вы выражаете свое согласие с условиями выполнения доставки